CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nội Thất Lâm Gia thực hiện bảo hành dựa trên nguyên tắc minh bạch - đúng cam kết - hỗ trợ nhanh chóng, nhằm đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng ổn định trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng.

Thời gian và phạm vi bảo hành được xác định rõ ràng theo từng hạng mục trong hợp đồng hoặc phiếu bàn giao.

- Khách hàng mua sản phẩm tại Nội Thất Lâm Gia sẽ được áp dụng chế độ bảo hành từ 2 đến 5 năm (tùy theo từng dòng sản phẩm).

- Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành do Nội Thất Lâm Gia cung cấp cho khách hàng.

- Khi sản phẩm phát sinh sự cố, căn cứ theo tình trạng thực tế, thời gian xử lý dự kiến từ 3-5 ngày kể từ thời điểm Lâm Gia tiếp nhận đầy đủ thông tin.

- Khi yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì, khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

- Chính sách bảo hành và bảo trì được áp dụng cho toàn bộ khách hàng của Nội Thất Lâm Gia.

CÁC BƯỚC TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nội Thất Lâm Gia thông qua Hotline: 0906 750 703, đồng thời cung cấp thông tin về tình trạng sản phẩm đang gặp sự cố.
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lâm Gia tiếp nhận thông tin và kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra thực tế để xác định lỗi và phạm vi cần bảo hành.
Bước 4: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện bảo hành.
Bước 5: Sau khi hoàn tất bảo hành, khách hàng xác nhận lại tình trạng sản phẩm để kết thúc quy trình bảo hành.

Lưu ý: Các trường hợp lỗi phát sinh do quá trình sử dụng của khách hàng hoặc sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của Nội Thất Lâm Gia.